El uso de herramientas digitales, es esencial para crear una cultura donde el cliente sea el primero en tu negocio.

Asegurarnos de que la experiencia es lo suficientemente agradable para que un cliente vuelva o llegue a compartir su experiencia con otros potenciales clientes es crucial, en particular para los hoteles independientes que suelen depender de la buena voluntad del cliente y de las reseñas del boca a boca.

En el episodio de esta semana conversamos con Rodrigo Bates, Customer Succes Manager en GH sobre la importancia del uso de WhatsApp como herramienta de atención al cliente y potencial canal para cierre de ventas.

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