Warum Ticketsysteme scheitern, wie KI alles verändert und warum Gelb die Melonen-Farbe des Projektmanagements ist

[02:30] Die legendäre Kennenlern-Story: Christian hört keine Musik

[04:10] "Entweder kein Bier oder nur Bier" – Jochen Distelmeyer lässt grüßen

[05:50] Ten for Ten Partys in Ehrendorf – Wodka Red Bull in Zone 5

[10:00] KM Night Weiherhammer: LamsbräuBrauerei, ATU & Kita-Gründerin

[14:50] Barcamp-Hausverbot: Guerilla Marketing gone wrong

[17:00] LinkedIn-Spam: Drei Posts am Tag, Bilder werden gepusht

[21:00] User Help Desk – Das Frontend-Problem beginnt

[24:30] Formular-Chaos: Kategorien, Kostenstellen & sinnlose Pflichtfelder

[30:00] "Von wem wird dieses Formular ausgefüllt?" – Single Sign-On existiert

[35:00] Screenshots machen: Command Shift 4 – aber wer weiß das schon?

[40:00] Status Melone: Außen grün, innen rot

[43:00] Das Missing Link: "Ticket geschlossen" ≠ "Problem gelöst"

[47:30] Telefon-Support richtig: Ticket FÜR den User schreiben

[50:30] Backend-Perspektive: High Priority interessiert niemanden

[53:40] Tickets ein Jahr offen – "Soll ich schließen?"

[56:20] Menschenversagen: Feedback ist alles, keiner hackt dir den Kopf ab

[01:02:00] Warum Formulare so schrottig sind: Generalistisch gebaut

[01:04:00] Bewerbungsprozesse: 128 Felder vs. OCR-Upload

[01:07:00] Loom-Hack: Wer klickt auf deine Bewerbung?

[01:08:30] Kurts LexOffice-Desaster: E-Mails kommen nicht an

[01:14:00] KI rettet den Help Desk: Multi-Agenten-Systeme

[01:17:00] Karl Klammer: Der Urgroßvater von Microsoft Copilot

[01:20:00] Voice AI: Eleven Labs, ChatGPT Advanced Voice Mode

[01:22:00] Microsoft Teams: Echtzeit-Übersetzung in deiner Stimme

[01:24:00] Terminkoordination: 1% Zeitverschwendung = 700.000€

[01:28:00] Microsoft Copilot: Meeting-Protokolle per Reflex

[01:29:30] Feedback erwünscht: Schreibt uns auf LinkedIn!