Kunden messen dich nicht nur an deinem direkten Wettbewerb, sondern an den besten digitalen Erlebnissen, die sie kennen – von Amazon bis Booking.com. In dieser Folge erfährst du, warum digitale Standards längst den Takt vorgeben, wie schnell fehlende Transparenz Vertrauen kostet und welche einfachen Schritte dich sofort näher an die Erwartungen deiner Kunden bringen.

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