Sign up to save your podcasts
Or
Share [015] - Покупательский опыт на Amazon
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Or
[015] - Покупательский опыт на Amazon
Понимание экосистемы Амазон может помочь создавать листинги с более высокой конверсией.
Для того, чтобы понять суть покупательского опыта на Амазон, нужно помнить, что первоначально их целью являлось не продавать товары, а предоставлять исключительно первоклассный сервис по обслуживанию клиентов и доставке.
Будучи лидером развития всей e-commerce индустрии, Amazon установили своего рода стандарты покупательского опыта в интернете. Критически важно не только понимать, но и соответствовать этим нормам, особенно если вы строите или планируете построить бизнес на платформах Amazon. Если сегодня спросить клиента Amazon Prime, за что он любит Амазон, то в 99% случаев ответ будет - “Amazon делает все возможное и невозможное, чтобы я оставался довольным каждой покупкой!”.
Лицевая часть, как уже принято называть “Front End”, имеет свой сегодняшний вид исключительно с одной целью - продавать. Не стоит недооценивать интерфейс Амазон! Изменения в лицевой части Amazon ведутся постоянно. Отзывы, ответы на частые вопросы, товары, которые часто покупают вместе, акции, купоны, возможность оформления покупки в один клик, и прочее - все это существует в таком виде потому, что это продает. Платформа настроена продавать.
Сегодня, чтобы приобрести что-либо, достаточно просто зайти в приложение. Всего в несколько прикосновений заказ будет в пути. Вопрос, насколько осознанно совершаются такие покупки? Все мы склонны к импульсивным действиям, это факт. Импульсивность - это черта характера, выражающаяся в склонности к действию под влиянием внешних факторов или в силу эмоциональных переживаний. Мы склонны совершать импульсивные поступки, такова наша природа.
В случае с Амазон были созданы все условия, чтобы покупки происходили максимально легко и быстро, т.е. импульсивно. Мы можем совершать покупки в один клик “1-click-buy”. Мы можем бесплатно вернуть товар в течение 30 дней. Подписчики программы Amazon Prime заказывают товар с доставкой на завтра за символическую плату, а за ожидание в два дня Амазон доставит товар совершенно бесплатно. Все это разжигает интерес импульсивного человека совершить очередную (порой не просто ненужную, а совершенно нелепую) покупку.
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/amazonsik/message
View all episodes
By AKПонимание экосистемы Амазон может помочь создавать листинги с более высокой конверсией.
Для того, чтобы понять суть покупательского опыта на Амазон, нужно помнить, что первоначально их целью являлось не продавать товары, а предоставлять исключительно первоклассный сервис по обслуживанию клиентов и доставке.
Будучи лидером развития всей e-commerce индустрии, Amazon установили своего рода стандарты покупательского опыта в интернете. Критически важно не только понимать, но и соответствовать этим нормам, особенно если вы строите или планируете построить бизнес на платформах Amazon. Если сегодня спросить клиента Amazon Prime, за что он любит Амазон, то в 99% случаев ответ будет - “Amazon делает все возможное и невозможное, чтобы я оставался довольным каждой покупкой!”.
Лицевая часть, как уже принято называть “Front End”, имеет свой сегодняшний вид исключительно с одной целью - продавать. Не стоит недооценивать интерфейс Амазон! Изменения в лицевой части Amazon ведутся постоянно. Отзывы, ответы на частые вопросы, товары, которые часто покупают вместе, акции, купоны, возможность оформления покупки в один клик, и прочее - все это существует в таком виде потому, что это продает. Платформа настроена продавать.
Сегодня, чтобы приобрести что-либо, достаточно просто зайти в приложение. Всего в несколько прикосновений заказ будет в пути. Вопрос, насколько осознанно совершаются такие покупки? Все мы склонны к импульсивным действиям, это факт. Импульсивность - это черта характера, выражающаяся в склонности к действию под влиянием внешних факторов или в силу эмоциональных переживаний. Мы склонны совершать импульсивные поступки, такова наша природа.
В случае с Амазон были созданы все условия, чтобы покупки происходили максимально легко и быстро, т.е. импульсивно. Мы можем совершать покупки в один клик “1-click-buy”. Мы можем бесплатно вернуть товар в течение 30 дней. Подписчики программы Amazon Prime заказывают товар с доставкой на завтра за символическую плату, а за ожидание в два дня Амазон доставит товар совершенно бесплатно. Все это разжигает интерес импульсивного человека совершить очередную (порой не просто ненужную, а совершенно нелепую) покупку.
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/amazonsik/message