Ob Terminvereinbarung oder auch Reklamationsabwicklung, wenn man Routineprozesse automatisieren kann, dann ist das eine echte Erleichterung im Tagesgeschäft. Allerdings bestehen dabei auch Fallstricke und es gibt ein paar wichtige Dinge, die man beachten muss, weil der Schuss sonst nach hinten losgeht. Mehr dazu in dieser Folge vom Business Rodeo