Con la evolución del contralor tradicional a contralor de negocio, las principales competencias y habilidades son: 1) Conocimientos de principios contables – aplicada al negocio en particular, 2) Habilidades de análisis, 3) Proyección de información hacia el futuro, 4) Conocimientos de temas fiscales; aunque en todos estos temas se recomienda trabajar en conjunto con las áreas expertas de la empresa en estas especialidades.

Las habilidades de comunicación son relevantes porque el contralor de negocio es un interlocutor entre áreas operativas y las contables, administrativas, fiscales, jurídicas, etc. Debe tener la capacidad de “traducir” y la actitud de servicio para generar la colaboración.

Se debe seguir aprendiendo, es imprescindible buscar formas más fáciles de hacer el trabajo de “talacha” y dedicar más tiempo al análisis. Esto implica buscar tutoriales, cursos online, tips en internet para facilitar sus actividades. Esto hace la diferencia entre el profesional estándar y los que se destacan del resto.

Se requiere crecer en conocimientos técnicos porque los retos que surgen no son todos iguales, hay situaciones similares pero que la ubicación geográfica, los requisitos regulatorios de industria, la cultura del mercado en el que sucede, entre otras cosas, hacen que sea diferente el tratamiento financiero, contable, etc.

De gran ayuda es contar con una red de contactos con quienes encontrar respuestas cuando se nos cierra el mundo, esta red se desarrolla desde la primaria que son más personales, pasando por la universidad o maestría y se consolida con colegas en la empresa, en los institutos, colegios, etc. y ahora más fácil en las redes sociales.

La expectativa de los órganos de gobierno y de la administración de las responsabilidades del contralor de negocio, también ha evolucionado: 1) se tienen objetivos individuales y objetivos de desarrollo. Por ejemplo de objetivo individual puede ser “Generar un presupuesto con las menores desviaciones, es decir que sea lo más preciso posible”, por otro lado, el objetivo de desarrollo puede ser “Generar una interacción apropiada, oportuna, proactiva con las contrapartes en la implementación del proyecto X”. 2) Los principales objetivos para facilitar nuestro desarrollo profesional son ligados a la relación que se construya con los socios principales que son las áreas comerciales y las de ingeniería, además de el apoyo que se les brinde en su relación con las demás áreas como tecnología, finanzas, etc. para ayudarlos a hacer negocio.

En cuanto a las relaciones que se tienen con otras áreas de control y vigilancia, son principalmente contabilidad, impuestos, tesorería y control de riesgos. Se ayuda a que se cumplan sus lineamientos y se les provee de información para hacer su trabajo de manera completa, precisa y oportuna. Se apoya en la explicación de movimientos en la información operativa y financiera, se solicita apoyo para que esas áreas blinden las operaciones de la empresa, etc. Se atiende a los auditores externos,  se les provee información y explicaciones de variaciones en la información año con año. Se atiende a los auditores internos en los diferentes tipos de revisiones, ya sea de procesos, de controles específicos, incluso cuando identifican proyectos que fueron exitosos y recaban las buenas prácticas para buscar replicarlas en otras ubicaciones o proyectos similares.

Es importante recordar que el control depende de las mismas áreas de negocio en cada uno de sus colaboradores, la función de contralor de negocio se desarrolla mejor si cada quien se responsabiliza de sus actividades y en todo caso, solicita apoyo para hacerlo mejor a quienes tienen mayor conocimiento técnico del lenguaje de control y desarrollo.