Der Kunde ist der einzige Grund, warum wir unser Business überhaupt betreiben, denn ohne Kunden ist alles Nichts. Anders ausgedrückt: Keine Kunden – kein Umsatz … und natürlich auch kein Gewinn. Von daher ist es immer eine gute Idee, sich etwas mehr mit Kunden zu beschäftigen. Gerade dann, wenn es um eine langfristige Beziehung geht, die wir eigentlich immer anstreben sollten. Denn eines ist heutet wahrer denn je, einen neuen Kunden zu gewinnen kostet Zeit und Geld – meist sogar viel Zeit und Geld.