La fiducia è un aspetto fondamentale nel rapporto tra leader e collaboratrici/collaboratori, e fin qui siamo tutti d'accordo. Ma al di là dei proclami aziendali, siamo veramente capaci di viverla ed esprimerla con sincerità? Ogni persona in ruoli di leadership ha la responsabilità di creare una "base sicura" affinché le persone possano dare il meglio di sé. Facile? Per niente!