Nesse episódio, vamos traçar um paralelo entre o universo do UX Research para Cidades Inteligentes, explorado na última edição do UXcoffee Conversa Estruturada e a experiência urbana que o Elevado João Goulart oferece ao cidadão paulistano. De um lado a busca por uma cidade que se desenvolve para e com as pessoas; de outro um case de mobilidade às avessas em que uma decisão tomada por poucos impactou a vida de milhares de pessoas sem que nenhum deles fosse ouvido.