Seguramente alguna vez has sido víctima de un mal servicio, pero también has experimentado la maravilla de recibir un servicio de EXCELENCIA. Por eso en este episodio te platico buenas y malas experiencias de servicio al cliente y cómo pueden impactar positiva o negativamente en los negocios. 

Y lo prometido es deuda, aquí dejo el link para revisar el contenido de Victoria147: https://victoria147.org/landings/academiaonline/freemium 

El libro sobre el servicio al cliente de Disney se llama “Disney y el arte del servicio al cliente”.