Am besten kann man verkaufen, wenn zwischen Kunde und Verkäufer eine entsprechende Sympatie herrscht. Dies funktioniert dann, wenn beide sozusagen die selbe Sprache sprechen. Eine Möglichkeit ist, die Aussagen, die der Kunde bringt an der passenden Stelle zu wiederholen. So merkt der Kunde bewusst und vor allem auch unbewusst, dass man sich für seine Belange interessiert und er das bekommt, was er gerne möchte.