Was passiert eigentlich, wenn Kunden überfordert sind und es diesen teilweise bewusst(?) schwer gemacht wird, Kontakt zu einem Unternehmen aufzunehmen?

Gerade die Silver Surfer und auch digital affine Menschen stehen dabei immer häufiger vor fast unlösbaren Herausforderungen, da im digitalen Wandel der Faktor Mensch oft noch zu wenig berücksichtigt wird.

Sogar so weit, dass wildfremde Menschen denken, dass ich die Amazon Hotline wäre.

Mehr dazu erfährst Du hier im Podcast!

Blog Beitrag "Amazon Hotline Rufnummer" zum Podcast:

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