Der Text beschreibt das Karpman-Dramadreieck, ein transaktionsanalytisches Modell zur Analyse von Konfliktdynamiken. Es identifiziert drei Rollen – Verfolger, Opfer und Retter – die in Konflikten zyklisch ausgetauscht werden und die Eskalation fördern. Der Artikel erläutert die Charakteristika jeder Rolle und deren Muster, um Mediatoren ein besseres Verständnis und Interventionsmöglichkeiten zu bieten. Die Anwendung des Modells in Mediation wird vorgestellt, inklusive Strategien, um die destruktiven Kreisläufe zu unterbrechen und eine konstruktive Konfliktlösung zu fördern. Schließlich werden praktische Tipps gegeben, wie man mit Personen in den einzelnen Rollen umgeht.