Mit dieser Folge schließen wir die große Reise durch die Kundenjourneys ab. Hier noch einmal ein Überblick:

Journey-Überblick – Folge 4

Optin-Journey – Folge 6

Welcome Journey – Folge 8

Retargeting Journey – Folge 10

Wunschlisten Journey – Folge 12

Warenkorbabbrecher Journey – Folge 14

Geburtstags-Journey – Folge 17

Transaktions-E-Mails – Folge 22

Post-Purchase Journey – Folge 29

Retention Journey – Folge 31

Die Retention Journey ist dabei eine der wichtigsten Journeys überhaupt. Denn es ist viel einfacher einen Churn-gefährdeten Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu generieren.

Beispiel 1 - Churn-Angebot von Baggu

https://www.pinterest.de/pin/60869032457963791/

Beispiel 2 - Kundenumfrage von Kate Spade

https://www.pinterest.de/pin/3448137192181134/

Beispiel 3 - Win Back von Missguided

https://www.pinterest.de/pin/295619163058867967/

Viel Spaß beim Hören

Eurer Alex

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