Neste episódio, compartilho uma experiência marcante vivida durante o chamado “Caos Aéreo” de 2006 e 2007, um dos períodos mais desafiadores da aviação brasileira.

Mais do que falar sobre atrasos, filas e aeroportos lotados, este episódio traz uma reflexão sobre o que acontece quando a operação perde algo fundamental: a informação. E quando isso acontece, o problema deixa de ser apenas operacional e passa a ser humano.

Falamos sobre liderança em momentos de crise, comunicação sob pressão, tomada de decisão em cenários de incerteza e a responsabilidade de quem está na linha de frente diante de passageiros que buscam respostas.

Uma conversa sobre resiliência, empatia e os bastidores de uma indústria que continua funcionando mesmo nos momentos mais difíceis.

🎙️ Apresentado por Giuliano Podalka