Die Kunst, den Kunden zu lesen

056 Die Emotion hat das letzte Wort


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Warum zu Beginn der Emotion der Verstand keine Chance hat

Neulich im Biergarten.

Zwei Tische weiter sitzt ein junges Pärchen. Er ist groß und muskulös. Die Sonne scheint, und alles ist in bester Ordnung.

Plötzlich springt er auf, schreit und stößt im Aufspringen auch noch sein Getränk um.

Seine Begleiterin schaut erst überrascht, dann amüsiert.

Er stammelt: da ist eine Spinne!

Sie nimmt sich sein leeres Glas, stülpt es über die Spinne und trägt sie ins Gebüsch. Ihm ist die ganze Situation sichtbar unangenehm.

Und die Moral von der Geschicht’: die Emotionen sind schneller als der Verstand

Er ist aufgesprungen bevor er überlegen konnte, ist die Spinne überhaupt für mich gefährlich?

Leider hatte er keine Chance. Die Emotion übernimmt sofort das Regiment.

Emotionen sind immer schneller als der Verstand. Im Gehirn des Menschen befindet sich ein kleines Areal, das sogenannte Limbische System. Dieses ist unser Emotionszentrum.

Mario Büsdorf

Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen.

Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen.

Die Kunst den Kunden zu lesen

Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können?

Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.

Mario Büsdorf

im Netz: https://www.mario-buesdorf.de
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