In dieser Folge tauchen Tobias und Philipp tief in die Welt der IT-Serviceverträge ein und beleuchten die Herausforderungen und Tücken des Herstellersupports. Wir diskutieren, warum dieser oft nicht die erhoffte Lösung bietet und welche Schwierigkeiten dabei auftreten können. Zudem geben wir Tipps, worauf Unternehmen beim Abschluss solcher Verträge besonders achten sollten. Zudem erläutern wir, wie sich Support durch den zunehmenden Einsatz von Cloud-Technologien verändert und welche neuen Möglichkeiten und Herausforderungen sich dadurch für Unternehmen ergeben.

Im Podcast erwähnt / Errata / Literaturhinweise / etc.:

NIST Framework

https://www.nist.gov/cyberframework

Zum Service-Ende von SAP on-premise

https://www.wiwo.de/my/unternehmen/it/cloud-only-strategie-wir-muessten-in-die-sap-cloud-wechseln-was-aber-viel-teurer-waere/29504486.html

Deutsche bahn sucht Admin für Windows 3.11

https://www.heise.de/news/Deutsche-Bahn-sucht-Admin-fuer-Windows-3-11-for-Workgroups-9611543.html

Wie funktioniert Microsoft-Support (eine Übersicht engl.)

https://dynamicconsultantsgroup.com/support/microsoft-premier-support-vs-unified-support/