A veces un incidente o imprevisto puntual, nos invita dar un paso atrás y tomar perspectiva para analizar aquello que no funciona no desde el detalle sino desde una visión sistémica de nuestro negocio. En nuestro caso, un error técnico en la plataforma que hizo que se mandasen más emails de lo debido, nos lleva a reflexionar al respecto en este episodio.

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