Begin deze week gaf Maarten een trainingssessie over teamoverleg. Op een bepaald moment kreeg hij de opmerking: "Teamoverleg goed en wel... maar wat als iemand van mijn collega's de afspraken rond orde en netheid niet volgt? Ik vind dan dat mijn teamleader die persoon daarop moet aanspreken." Toen Maarten de vraagsteller vroeg waarom hij niet zelf die feedback aan zijn collega durfde geven, ontspon zich een interessante discussie. Een discussie over durven feedback geven...

De volgende elementen zijn belangrijk bij het geven van feedback:

• Beschrijf veranderbaar gedrag.
• Beschrijf concreet en specifiek gedrag dat je zelf hebt gezien of gehoord.
• Gebruik een ik-boodschap.
• Geef aan welk effect dat gedrag op je heeft.
• Laat je gesprekspartner reageren.
• Vraag om het gewenste gedrag.
• Verken samen oplossingen of achtergronden.

www.leanleadership.be