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Novembre est arrivé ! C’est le moment de préparer la période sur laquelle tu devrais faire une bonne partie de ton chiffre d’affaires : Noël ! 🎄

Dans l’épisode d’aujourd’hui, j’aimerais te donner 10 idées à mettre en place pour booster ton CA pendant les fêtes.

---- Résumé de l’épisode ----

1. Garantir la livraison avant Noël 🚚

Essaye de faire en sorte que tes produits arrivent chez tes clients avant Noël, même à l’approche de la date fatidique. 

Je vais prendre l’exemple d’Amazon : l’an passé, ils garantissaient une livraison avant Noël pour toute commande passée au moins 48 heures avant le jour J.

Certes, tous les e-commerçants n’ont pas les ressources logistiques dont dispose Amazon, mais si tu peux faire aussi bien ou presque, c’est top !

Petite astuce : anticipe sur le stock et prévois les emballages pour optimiser tes délais de livraison.

2. Proposer un service d’emballage cadeau 🎁

Si tu es sur Prestashop, tu peux utiliser le petit module que j’ai développé pour te permettre de proposer l’emballage cadeau à tes clients.

L’idée ce n’est pas de faire un emballage millimétré, mais plutôt d’acheter des pochettes de papier cadeau dans lesquelles tu peux glisser tes produits.

En proposant ce service, tu peux augmenter ton chiffre d’affaires sans te prendre la tête avec le scotch, les rubans… 

3. Préparer tes newsletters à l’avance 📩

Si tu les fais à l’avance, tu te dégageras du temps pendant la période de rush pour te concentrer sur tes ventes.

Je te recommande de regarder ce que tu avais fait les années d’avant, pour voir ce qui avait bien marché. 

Essaye de reprendre les éléments qui ont bien fonctionné pour gagner encore plus de temps. Tu ne modifieras que ceux qui ont besoin d’être améliorés.

(C’est le principe de l’itération dont je te parlais dans l’épisode 76.)

4. Mettre un tchat sur ton site 💬

En période de Noël, les internautes ont vraiment besoin d’être rassurés, car ils ne veulent pas se tromper quand ils achètent un cadeau.

Alors, rends-toi disponible auprès de tes clients ! Cela passe notamment par le fait de mettre une option de tchat sur ton site.

5. Anticiper l’augmentation des visites 📈

Es-tu certain que l’offre souscrite auprès de ton hébergeur est suffisante pour accueillir les visiteurs supplémentaires ?

Si ta communication fonctionne, tu auras en effet beaucoup plus de trafic sur ton site à Noël, et il ne faut pas qu’il plante !

Pour info : il existe des outils de test pour voir comment se comporterait ton site si le trafic augmentait drastiquement.

6. Prévoir les retours gratuits ⏪

Garde à l’esprit qu’il est plus difficile d’acheter un produit pour quelqu’un d’autre que pour soi.

Les gens veulent donc être certains que si leur cadeau ne convient pas, ils peuvent le renvoyer.

Mettre en place une politique de retours gratuits va rassurer tes clients potentiels.

7. Augmenter les délais de retour ⏳

C’est comme pour les retours gratuits : c’est un must pour la période de Noël, surtout si les clients s’y prennent à l’avance pour faire leurs achats.

Augmente tes délais et mets cette info bien en avant sur ton site (comme pour les retours gratuits et la livraison garantie avant Noël).

Retrouve le reste des idées en écoutant l'épisode du jour !