Die meisten Pannen bei einem Bauprojekt entstehen dadurch, dass es Kommunikationslücken zwischen den Beteiligten gibt.

Heute beleuchte ich die Hintergründe, die zu diesen Lücken oder Missverständnissen führen und was man tun kann, um relativ sicher zu sein, dass auch wirklich ankommt, was gesagt wurde und auch wirklich gesagt wird, was gemeint ist.