הזמינו אתכם לצ'ייסר על חשבון הבית? מה קורה לנו כשמישהו נותן לנו מתנה? מה קורה לאחרים כשאנחנו עושים להם טובה?

מסתבר שמעבר לחוויית ההפתעה הנעימה והשמחה, נלווית לזה גם תחושת מחויבות. נורמות חברתיות ורגשות אשם גורמים לצורך להחזיר.

במילים פשוטות: אנשים נוטים להחזיר למי שעושה להם טובה.

לאפקט הזה קוראים אפקט ההדדיות (RECIPROCITY) והוא אחד מששת עקרונות השכנוע של הפסיכולוג רוברט סיאלדיני.

מנהלי מוצר, שיווק ומכירות עושים שימוש באפקט ההדדיות: החל מתקופות ניסיון, דרך מתן מידע בעל ערך ועד קופונים ומתנות אישיות.

אגב, זאת ההזדמנות להזכיר לכם שאנחנו מפרסמים את הפרק הזה במיוחד בשבילכם ולגמרי בחינם :)