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Je suis vraiment content, car je vais te proposer d’écouter un podcast avec un format un peu particulier.

Il s’agit d’une interview que j’ai réalisée avec Johan Letrouit, un ami, mais aussi et surtout un directeur d’agence web spécialisée dans PrestaShop.

Note : cette interview fera l’objet de 3 épisodes. Si tu veux la retrouver dans son intégralité, va faire un tour sur la BlackBox !

Dans la partie d’aujourd’hui, on va aborder une question que tu te poses peut-être : comment trouver LA bonne agence web ?

---- Résumé de l’épisode ----

Johan est en Normandie, tout comme moi, et il est à la tête de la seule agence reconnue PrestaShop Platinum dans la région. Il a également créé un podcast : Marketing301.

C’est donc tout naturellement que nous avons décidé de faire un épisode ensemble avec pour thématique « comment travailler avec une agence web ? »

🎤 Olivier : Alors, avant de travailler avec une agence, il faut déjà la trouver. Selon toi, quels sont les critères déterminants pour faire le bon choix ?

Johan : C’est une vaste question ! Trouver le bon prestataire, c’est compliqué, quel que soit le domaine ! Même pour trouver un chauffagiste 👨‍🔧

Mon premier conseil, ça serait de chercher un spécialiste, plutôt qu’un généraliste. 

C’est toujours plus rassurant, car le spécialiste aura plus d’expérience, plus de recul, de technicité et d’études de cas sur lesquelles se baser.

Les agences de com’ générales ne pourront pas être bonnes en PrestaShop, en SEO, en Google Ads… à moins d’être vraiment énormes et d’avoir des salariés spécialisés dans chaque domaine.

Le deuxième point, serait de regarder l’historique de l’agence. Depuis quand est-elle active ? Avec quels clients elle travaille ? Quelles sont ses références ?

Je te recommande aussi de tenir compte de ton ressenti sur le plan relationnel. L’agence doit être capable de t’expliquer ce qu’elle fait et tu dois te sentir à l’aise dans tes échanges avec elle.

Il faut que tu comprennes ce qu’on te vend. Si l’agence essaye de te noyer dans du jargon technique… Méfiance ! 🤨

🎤 Oui, d’autant plus que tu ne travailles pas avec une agence que pour une semaine. Il s’agit de missions au long terme : le temps de la vie de ton site.

Il faut donc bien s’entendre et se comprendre pour que la relation se passe bien 💙 C’est en effet un critère primordial !

Complètement ! Il faut échanger et être clair. Nous, on essaye d’être le plus transparent possible. 

Par exemple, si jamais il y a quelque chose qu’on ne peut pas (ou ne sait pas) faire, on va le dire. 

Il ne faut pas dire oui à tout au détriment de la qualité… et donc du client !

On propose du SEO, de la création et de la refonte de site. Mais quand parfois on nous demande du SEA, on dit clairement à nos clients que ce n’est pas notre domaine.

🎤 Ça me fait penser à une anecdote (qui n’a rien à voir avec le Web).

Retrouve la suite en écoutant l'épisode 😉