Una preziosa cassetta degli attrezzi per chi vuole migliorare la propria comunicazione: ecco cosa è in sintesi questo libro. Fondamentale per chiunque si relazioni con il genere umano. "Il coltellino svizzero" va letto, studiato e applicato perché contiene contenuti di altissimo valore scritti in modo chiaro da una delle massime esperte di comunicazione, Annamaria Testa.