I det första avsnittet av Fröken Kundservice ligger fokus på hur du inleder ett samtal med en kund. Att presentera sig på rätt sätt och skapa ett positivt första intryck är avgörande för ett lyckat samtal, men hur gör Liam från 3 när han presenterar sig? Och vad anser han vara viktigt för att bygga en behaglig atmosfär med kunden.