La atención al cliente, con ejemplos… En el episodio anterior expusimos las bases de la atención de nuestros clientes. Pero ¿cómo hacen la atención al cliente las grandes empresas? ¿Cómo podemos aplicar estas directrices a nuestros negocios? El concepto del “life time value”. Uno de los conceptos que tratamos en estos dos episodios es el […]