Hallo buat para pembelajar dimanapun anda berada, sesi kali ini saya membahas tentang kepuasan konsumen dan customer value. Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen serta hal-hal yang menjadi kewajiban para entitas bisnis untuk bisa bersaing memenuhi espektasi konsumen. Semoga apa yang tersaji memberikan anda pemahaman yang lebih optimal mengenai nilai luhur atas kepuasan pelanggan.