Karol nos cuenta su historia profesional, su orientación a la familia y el susto una noche de SAP.

El Profesional de Ventas: Arquitecto de Soluciones, Consultor Estratégico y Guía de Confianza

En esta segunda parte de El Método Legrand, exploramos el perfil esencial del Profesional de Ventas—ese colaborador que opera en la intersección crítica entre la innovación tecnológica y las complejas demandas del sector de la construcción.

No se trata de un vendedor convencional. Es un orquestador de la complejidad, capaz de traducir especificaciones técnicas en soluciones tangibles que crean valor real para el cliente. A través de un enfoque consultivo y estratégico, el Profesional de Ventas de Legrand se convierte en el arquitecto de soluciones integradas, el asesor que entiende profundamente los desafíos de sus clientes, y el guía experto que acompaña cada paso del camino.

En estos capítulos descubrirá:

• Los tres pilares fundamentales que definen al Profesional de Ventas exitoso
• Cómo diagnosticar antes de presionar y construir soluciones reales
• La importancia de cuantificar el valor más allá del precio
• Estrategias para cultivar una red de influenciadores y stakeholders clave
• El rol del Project Sherpa: liderazgo de servicio y construcción de confianza
• Los cinco mandatos operativos que garantizan la excelencia en ventas

Ideal para colaboradores de Legrand, directivos comerciales y profesionales del sector que deseen entender cómo transformar complejas demandas técnicas en oportunidades de crecimiento sostenible.

El Método Legrand: Donde la estrategia, la innovación y la confianza convergen.

Somos Legrand: Cultura, Estrategia y el Alma de la Corporación

¿Qué hace que una empresa sea mucho más que un simple conglomerado industrial? En esta primera entrega del audiolibro "El Método Legrand", nos adentramos en el corazón de una organización líder global para desvelar su verdadero ADN.

"Parte 1: Somos Legrand" no es solo un repaso corporativo; es una inmersión etnográfica en los valores, motivaciones y estrategias que impulsan a Legrand a transformar los espacios donde vivimos y trabajamos.

En esta narración descubrirás:

• Los Cimientos de la Identidad: Una exploración profunda de los cinco valores fundamentales que guían cada acción de la empresa: desde abrazar el futuro y la inclusión, hasta la lucha por la sencillez y la fiabilidad absoluta.
• El Arquetipo del Colaborador: Conoce el perfil humano detrás del éxito de Legrand. Descubre las actitudes, mentalidades y competencias distintivas —como la agilidad adaptativa y la inteligencia colaborativa— que definen a quienes trabajan para mejorar vidas.
• La Experiencia del Cliente como Epicentro: Aprende cómo la filosofía CX (Customer Experience) y programas como "Best of Us" dejan de ser teoría para convertirse en una práctica diaria que sitúa al cliente en el centro de todas las decisiones.
• Estrategia y Sostenibilidad: Un análisis detallado de cómo Legrand combina la innovación orgánica con adquisiciones estratégicas en mercados clave como los centros de datos y la transición energética, todo bajo un compromiso inquebrantable con la responsabilidad social y ambiental.

Esta es una escucha esencial para colaboradores, socios y cualquier persona interesada en comprender cómo una visión corporativa sólida puede trascender lo comercial para crear un legado de impacto positivo y confianza duradera.

En este primer episodio de nuestro podcast, lanzado desde las nuevas oficinas en Panamá, nos sentamos a conversar sin filtro sobre el gran objetivo que nos hemos puesto: llegar a los 100 millones de dólares en ventas para 2029. Planteamos que esa meta no es un sueño loco, sino el primer paso para aprovechar el potencial del mercado en distribución de energía, canalización y datos.

Compartimos cómo hemos decidido darle vuelta a la estructura organizacional, moviéndonos del modelo tradicional a uno más estratégico. Ahora, los gerentes de país vamos a enfocarnos mucho más en pensar en grande y menos en tareas operativas, apostando por empoderar de verdad a los equipos locales: queremos que cada uno tome decisiones, asuma responsabilidades y, sobre todo, busque el crecimiento de su territorio.

Hablamos bastante de lo que significa “dominar el territorio”, que para nosotros es conocer a fondo a cada cliente, entender sus necesidades y construir relaciones sinceras. Creemos que esa mentalidad debe contagiar a toda la empresa, no solo al área comercial, porque todos podemos aportar a la experiencia del cliente y sumar para lograr nuestra meta.

Cerramos el capítulo invitando a todos a sugerir nombres creativos para este podcast y proponer temas que les gustaría escuchar. Queremos que este espacio sea abierto, participativo y divertido, donde juntos podamos aprender y crecer en esta nueva etapa de Legrand.

En este segundo episodio de nuestro podcast, recibimos a María José Sánchez, Gerente de Abastecimiento y Planning, para conversar sobre cómo logramos tener el producto a tiempo y el rol del abastecimiento en la meta de los 100 millones. Arrancamos mencionando los comentarios y sugerencias que recibimos tras el primer episodio—nos pidieron ser más relajados y no centrarnos solo en ventas—y desde ahí decidimos invitar a otras áreas clave.

Hablamos de la importancia del área de abastecimiento, explicando que, a diferencia de Amazon, nuestra operación depende de fábricas propias de Legrand en diferentes países, y que la planificación de compras es un trabajo de equipo, involucrando diferentes métodos como forcasts mensuales y órdenes de compra específicas. María José nos aclara cómo funciona el DRP, los datos maestros y los retos que hay cuando los códigos o parámetros no están correctos.

Nos detenemos a explicar qué significa "border" y "backlog" en nuestro contexto, cómo impacta la planificación tanto en proyectos como en distribución, y por qué la meta de mantener el border en 5% sobre la facturación es tan retadora: es prácticamente imposible llegar a cero, pero aspirar a ese bajo nivel nos mantiene eficientes. También tocamos el tema del exceso de inventario—desde malas planificaciones hasta requisitos mínimos de compra que afectan el stock.

Durante la conversación, reconocemos el trabajo del equipo de Planning, destacamos la importancia de la colaboración entre departamentos y compartimos ejemplos de cómo anticipar la demanda nos ayuda a crecer y evitar problemas de abastecimiento. El episodio termina agradeciendo al equipo y alentando a todos a seguir proponiendo nombres creativos para el podcast y nuevos temas, mientras prometemos seguir expandiendo las áreas de conversación y mantener el tono descomplicado y participativo.

En el tercer episodio de nuestro podcast, invitamos a Horacio Prado, Director Comercial de Territorios de Legrand, para que nos comparta su historia personal y profesional, su enfoque estratégico y la visión que impulsa en la empresa. Arrancamos con bromas sobre el nombre del podcast (que sigue sin estar definido) y lanzamos la invitación para que la gente nos cuente cómo se dice “100” en cada país, buscando ideas originales y cercanas para el nombre.

La conversación se enfoca en los cambios recientes en la estructura y estrategia de Legrand, específicamente la transición del enfoque en proyectos al enfoque por territorios. Horacio nos relata sus 20 años de trayectoria en la empresa, desde sus inicios en soporte técnico hasta llegar a liderar equipos comerciales y proyectos, enfrentando retos, aprendiendo y triplicando ventas en distintos roles.

Profundizamos en la filosofía de ventas de Horacio, que va más allá de la transacción y pone el acento en construir relaciones reales: escuchar, entender y generar confianza mutua. Hablamos sobre cómo la persistencia y la resiliencia, tanto en negocios como en deportes (Horacio es maratonista), ayudan a superar barreras y alcanzar objetivos ambiciosos.

También discutimos el valor del bienestar integral dentro de la empresa y cómo el ejemplo de disciplina y salud de los líderes contagia a los equipos. Se reconoce el esfuerzo de fomentar una cultura ganadora en la organización, abierta a apoyar y celebrar los logros de todos.

El episodio incluye una “pregunta incómoda” sobre cómo separar las discusiones intensas del ámbito personal y Horacio recomienda entender al otro como persona, poner límites y mantener el respeto para construir relaciones sólidas. Cerramos con felicitaciones a Horacio por sus logros deportivos y con la invitación a los oyentes a seguir proponiendo ideas para el nombre del podcast y compartir sus experiencias locales. El ambiente es cercano, motivador y participativo.

1. https://www.youtube.com/watch?v=eNP2DwJUcUc

En el cuarto episodio de nuestro podcast, recibimos a Jacqueline Artavia para conversar sobre su rol en el área de tesorería de Legrand y el impacto de las finanzas en las relaciones con los clientes. Comenzamos con el ritual de bienvenida y bromas típicas del grupo, reconociendo que el nombre “Un podcast sin nombre” se va consolidando como la marca de la temporada.

Jackie comparte su experiencia de 25 años en finanzas, con énfasis en tesorería, y nos explica la importancia de mantener la liquidez y el orden en las cuentas bancarias y en la cobranza. Relata el reto de asumir la administración de cuentas por cobrar en medio de la implementación de SAP, descubriendo un gran desorden contable que había pasado desapercibido por años y que afectó la relación con varios clientes. Se destaca la transparencia y la valentía que tuvo para levantar la mano, enfrentar el problema y trabajar con los equipos para resolverlo, logrando recuperar la confianza tanto interna como externa.

La charla profundiza en cómo el área de finanzas va mucho más allá de los números: la gestión efectiva de cobros y pagos, el conocimiento personal de los clientes y el valor de la comunicación directa son claves para fortalecer las relaciones y que la operación fluya. Jackie cuenta cómo tuvo que salir de su zona de confort, aprender de los clientes directamente, involucrarse con el área comercial y adoptar buenas prácticas en la facturación y el manejo del flujo de efectivo.

En la sección de la “pregunta incómoda”, Jackie reflexiona sobre cómo la perciben sus compañeros y confiesa que ha tenido que soltar el micromanagement, confiar más en su equipo y moldear su liderazgo hacia mayor apertura y colaboración. Cerramos reforzando la importancia de que todas las áreas trabajen en conjunto para alcanzar el objetivo de los 100 millones de dólares en 2029, haciendo evidente que la cultura de Legrand se construye desde la relación, la confianza y el trabajo compartido. El ambiente es cálido, honesto y motivador.

1. https://www.youtube.com/watch?v=jxwBt6IcsX4

En el quinto episodio de nuestro podcast, conversamos con Priscilla Quintero sobre desarrollo, cultura organizacional y su experiencia personal dentro de Legrand. Transmitimos desde San José de la Montaña, en las faldas del Volcán Barva, durante una jornada de voluntariado enfocada en responsabilidad social.

Arrancamos con algunas reflexiones sobre cómo la empresa ha evolucionado en estrategia, visión y herramientas desde la última vez que Priscilla trabajó en la organización. Priscilla destaca un ambiente mucho más motivador, áreas nuevas como inteligencia de negocios y cambios positivos en recursos humanos, especialmente con el sistema Harmony y programas de onboarding.

Durante la charla, profundizamos en el concepto de desarrollo profesional versus crecimiento, señalando que el verdadero desarrollo implica poner el conocimiento al servicio de los demás y de la empresa. Hablamos de los pilares de desarrollo en Legrand: competencias, planes de sucesión y desarrollo personal, así como los diversos programas formativos para diferentes niveles y la relevancia de iniciativas regionales para identificar y potenciar talento.

Priscilla nos cuenta sobre los retos del reclutamiento, la importancia de la diversidad y cómo se busca que las personas encajen con los valores y la cultura propia de la filial. Reconoce que encontrar talento implica entrevistar decenas o cientos de personas, y que la retención depende tanto de un buen proceso de selección como de una propuesta de valor atractiva: ambiente laboral positivo, beneficios y espacios para crecer.

También abordamos la importancia del compromiso, la proactividad y “ser accountable” como características clave en quienes impulsan el crecimiento y el éxito colectivo. La conversación se enfoca en el impacto que tiene sentir orgullo de pertenecer, el rol de cada área en la meta común y la necesidad de estar conectados y alineados a la cultura de la empresa.

En la “pregunta incómoda”, Priscilla comparte por qué decidió irse en 2022 para tomar un reto profesional único y por qué decidió regresar, reconociendo el cambio cultural y el compromiso colectivo que ahora siente en la compañía. Finaliza el episodio con un llamado a la autorreflexión para asegurarnos de estar motivados y en el lugar correcto, reafirmando que el cambio que vive la empresa es el camino adecuado para crecer y trascender juntos.

1. https://www.youtube.com/watch?v=COpJ0dbO3-I

En este episodio, recibimos a Francia Carballo, quien nos comparte su camino profesional y personal dentro de Legrand. Francia comienza relatando cómo inició en la empresa, desde sus primeros pasos llenos de expectativas y nervios, pasando por diferentes posiciones y aprendiendo a adaptarse, superar retos y construir relaciones valiosas.

Durante la conversación, Francia nos cuenta que su crecimiento profesional ha estado marcado por la disposición a salir de la zona de confort, asumir responsabilidades y enfrentar autocrítica para mejorar. Relata cómo, al principio, le costaba expresarse y tomar decisiones difíciles, pero gracias al apoyo de su equipo y la cultura de Legrand, logró desarrollar confianza en sí misma y abrirse a nuevas oportunidades.

Comparte que uno de los momentos clave fue descubrir que el verdadero éxito viene cuando nos comprometemos plenamente (“100 para 100”) con las metas del equipo y la empresa, dejando atrás el miedo al error y buscando siempre aprender y sumar. Francia destaca el poder de compartir logros y dificultades con los compañeros, apoyarse mutuamente y celebrar juntos cuando se alcanzan objetivos importantes.

Además, Francia hace énfasis en la importancia del bienestar y el balance, contando cómo aprendió a cuidar su salud física y emocional para rendir mejor y disfrutar su trabajo. Reconoce que el cambio cultural de Legrand le ha permitido crecer no solo como profesional, sino también como persona, y encuentra orgullo en pertenecer a una empresa que impulsa el desarrollo y reconoce el esfuerzo de su gente.

Al cierre del episodio, nos invita a adoptar esa actitud “100para100”, aprovechar los programas y espacios de crecimiento, y a reflexionar sobre el papel que cada uno juega en el logro colectivo. Francia transmite energía, gratitud y una visión positiva, animando a todos a dar lo mejor de sí y construir juntos el éxito que la empresa aspira para el futuro.

En el séptimo episodio del podcast “100para100”, el invitado sorpresa es Alejandro Benavides, Director Financiero de Legrand CA, Ecuador & Caribe. El episodio arranca en tono relajado, con humor y el tradicional baile, y enseguida se revela que el nombre del podcast surge del doble compromiso: lograr 100 millones de dólares y realizar 100 capítulos con 100 invitados distintos, destacando así la meta colectiva y el enfoque participativo de toda la empresa.

Alejandro cuenta su historia personal y profesional de forma cercana y honesta. Relata cómo creció en Palmares, vivió en México y luego en distintos barrios de San José, y cómo, desde joven, la vida lo llevó a ambientes desafiantes donde aprendió a adaptarse y forjar carácter. Detalla su trayectoria en finanzas: desde sus inicios en Motorola, pasando por laboratorios y empresas de manufactura y servicios en Costa Rica y Estados Unidos, hasta su llegada a Legrand, asumiendo retos como la gestión de costos, optimización de procesos y manejo de equipos internacionales.

La conversación se enfoca en la importancia de la cultura organizacional de Legrand, la calidez, la cercanía y la comunicación horizontal sin importar niveles jerárquicos, algo que Alejandro reconoce como diferenciador respecto a otras multinacionales. Se abordan temas de bienestar laboral, la apuesta por un gimnasio propio desde hace más de una década, y cómo este tipo de beneficios impactan en la retención del talento y la salud emocional de los colaboradores.

Alejandro también explica conceptos financieros como el AOI (Adjusted Operating Income), traduciendo los números a historias y decisiones concretas, e invita a todos a comprender cómo cada acción y resultado financiero impacta tanto local como globalmente. Subraya el espíritu familiar y humano de Legrand, destacando que el éxito colectivo depende de cuidar la cultura, la comunicación y la colaboración genuina entre equipos.

El episodio concluye reforzando la importancia de mantenerse activos –física y profesionalmente–, aportando cada uno desde su rol para lograr objetivos exigentes pero alcanzables gracias al compromiso y la actitud positiva de toda la organización. El tono del episodio es abierto, transparente y motivador, invitando a valorar los logros y a reconocer que el verdadero diferencial de Legrand son las personas y la cultura que han construido juntos.

1. https://www.youtube.com/watch?v=LODj1OBJ2t8