Du musst schon die "Extra-Meile gehen", um Gäste und Kunden wirklich zu beeindrucken? Nein! Es geht nicht darum, dass man als Dienstleister immer "mehr als andere" leisten und anderen dienen muss. Es geht darum, anderen Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und manchmal sogar für immer im Gedächtnis zu bleiben. Iris Nutz, die Leiterin der Simmeth-Akademie, erzählt davon, was man alles gewinnen kann, wenn man mit Liebe, Herzblut, dem richtigen Mindset und seinen individuellen Stärken und Talenten als Gastgeber agiert.

In diesem Podcast, gemeinsam mit Frank Simmeth, geht es darum, wie man die Servicequalität tatsächlich steigert und dass Imperfektion dabei vielleicht sogar perfekt ist. Auch moderne Technik oder KI kann mittlerweile gute Dienstleistung ermöglichen. Doch letztendlich sind es nur Menschen, die andere Menschen ins Herz treffen können...

Im Talk: Iris Nutz und Frank Simmeth