Médicos Digitales

11. Cómo tener pacientes satisfechos


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Hoy vamos a hablar del proceso que hará tener pacientes satisfechos, con el cual podamos deleitar y generar una comunidad que nos aprecie y elija como su médico, el proceso de inbound marketing que al fin y al cabo es marketing relacional.

Antes de comentar recordaros que podéis  contactar conmigo para resolver preguntas, atender vuestras sugerencias, proponer temas para el podcast que os puedan servir para vuestra consulta, en definitiva todo aquello en lo que os pueda ayudar sobre marketing digital y estrategia empresarial.

  • Marketing tradicional
    • Anuncios
    • Publicidad
    • Propaganda
    • SMO, Facebook Ads, banners, anuncios en audio y video.
    • Son técnicas agresivas
    •  

      • Inbound marketing
        • Contenido
          • De calidad
          • Atraer de forma natural
            • A productos y servicios
            • Alineado a lo que buscan nuestros clientes
              • Por ejemplo: un médico puede hablar con lenguaje muy técnico en su blog al cual no llegarán clientes porque no manejan ese lenguaje tan técnico.
              • Etapas
                • Atraer: Desconocidos que llegan a nuestra web a través de nuestro contenido en blogs, podcasts, vblogs, etc.
                • Convertir: Convertir en un “lead”, un posible cliente a través de formularios, caslls to action, landing pages.
                • Cerrar: Lo haremos a través de herramientas como CRM, email, para controlar a nuestros leads.
                • Deleitar: Podremos convertir a nuestros clientes en promotores, a través de encuestas, contenido inteligente, control social. Todo de una forma lógica, intuitiva, nada agresiva como el outbound marketing.
                  • Claves
                    • Creación de contenido: en este punto somos desconocidos para nuestros futuros clientes, tenemos que responder a sus preguntas a través del contenido.
                    • Seguir en contacto con visitas, leads, clientes.
                    • Personalizar el contacto por cada tipo.
                    • Canales de comunicación
                      • Email
                      • Redes sociales
                      • Integración de herramientas, sincronizado en nuestra web.
                      • Espero que os haya gustado esta forma de atraer, convertir, cuidar a vuestros pacientes, clientes ya que es la que creará este circulo virtuoso en el que tendremos nuevos clientes a través de nuestros promotores o pacientes satisfechos, deleitados.

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                        Médicos DigitalesBy Víctor Arévalo