El customer journey o viaje del consumidor es el recorrido que hace tu futuro cliente desde que ni siquiera sabe que tiene una necesidad hasta que te compra.

Cada negocio tiene su propio customer journey y es imprescindible conocer todas las fases por las que pasa el cliente.

Tanto para mejorar en nuestro negocio como para venderle.

Arrancamos un nuevo episodio en Marketing sin aditivos.

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Notas del episodio: www.martalavanda.com/podcast-11

Producción y Música por Iván Mosquera