Hello para pembelajar marketing, gw kembali mengisi podcast ini dengan tema "Customer Satisfaction" a.k.a harapan pelanggan. Nah secara konsep dan definisi harapan pelanggan ialah seperangkat ide tentang produk, layanan, atau merek yang ada di benak pelanggan. Bagaimana harapan pelanggan itu begitu penting? mengapa harapan pelanggan berubah dari waktu ke waktu? dan sebagai pebisnis dan calon pebisnis apa yang anda lakukan untuk lebih meningkatkan harapan pelanggan? Semuanya tersaji di ocehan gw di sesi kali ini. Letssss cekidot !!!