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#11 Un:zipped - Service Excellence | Kleine Worte, große Bedeutung.
Willkommen bei unserer Mission New Work. New Rules. - du bist mittendrin!
In unserer Un:zipped Reihe wollen wir euch in knapp 30-minütigen Kurzfolgen die M365-Anwendungen und damit verbundene Themen näher bringen. Heute diskutieren unsere beiden Service Manager Felicitas Manger und Ewald Herzog über die Bedeutung und Wichtigkeit von gutem Service.
Service und Serviceorientierung sind keine neuen Begriffe und auch keine Besonderheit der New Work-Welt aber dennoch seit Jahren einer der wichtigsten Bestandteile im Dienstleistungssektor, gerade in der IT-Branche. Was Service Excellence bedeutet, wie guter Service gelingt, was uns bei der KOM4TEC dabei besonders zu Gute kommt und warum es so wichtig ist, immer mit den Techniker:innen und Entwickler:innen im Austausch zu bleiben, erzählen Felicitas und Ewald in diesem Podcast.
Außerdem kommen wir in dieser Folge quasi zurück zum Anfang unseres Podcasts, denn auch heute spielt das Thema Mindset eine große Rolle. Ihr wollt wissen was Mindset und Service Excellence miteinander zu tun haben? Dann hört rein in knapp 30 Minuten Talk.
Zitate aus der Folge
Felicitas
"Den Kunden an die Hand nehmen. Die Bedürfnisse rauszuhören, zu erfassen und ihn dann mitzunehmen. Auch mal zu sagen ok ich nehme das Ganze mit […] ein Gespür entwickeln, zwischen den Zeilen lesen."
Ewald
"Am Besten machen wir unseren Job, wenn wir gar nicht auffallen."
In den kommenden Podcast-Folgen bekommst du:
- Infos und Tipps rund um die M365-Welt und ihre Anwendungen wie Power BI und Power Apps
- Inspiration und praktische Tipps für den Kulturwandel für dich oder dein Unternehmen, um immer einen Schritt voraus zu sein
- Wertvolle Impulse für ein bewusstes Mindset
- Vorbilder, Themen und Ideen zu allen Facetten der New Work
- Tipps zu praktischen Tools, die deinen Change unterstützen können, egal ob persönlich oder als Unternehmen
- Viele weitere Einblicke in die Welt des New Work
Let's connect
Du hast Ideen, Themenvorschläge oder Anregungen zum Thema, dann teile gerne deine Gedanken mit uns und schick uns eine Nachricht an [email protected] oder auf Instagram @kom4tec
Wir freuen uns von dir zu hören.
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LinkedIn | https://de.linkedin.com/company/kom4tec-gmbh
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By KOM4TEC - Die New Work AgenturWillkommen bei unserer Mission New Work. New Rules. - du bist mittendrin!
In unserer Un:zipped Reihe wollen wir euch in knapp 30-minütigen Kurzfolgen die M365-Anwendungen und damit verbundene Themen näher bringen. Heute diskutieren unsere beiden Service Manager Felicitas Manger und Ewald Herzog über die Bedeutung und Wichtigkeit von gutem Service.
Service und Serviceorientierung sind keine neuen Begriffe und auch keine Besonderheit der New Work-Welt aber dennoch seit Jahren einer der wichtigsten Bestandteile im Dienstleistungssektor, gerade in der IT-Branche. Was Service Excellence bedeutet, wie guter Service gelingt, was uns bei der KOM4TEC dabei besonders zu Gute kommt und warum es so wichtig ist, immer mit den Techniker:innen und Entwickler:innen im Austausch zu bleiben, erzählen Felicitas und Ewald in diesem Podcast.
Außerdem kommen wir in dieser Folge quasi zurück zum Anfang unseres Podcasts, denn auch heute spielt das Thema Mindset eine große Rolle. Ihr wollt wissen was Mindset und Service Excellence miteinander zu tun haben? Dann hört rein in knapp 30 Minuten Talk.
Zitate aus der Folge
Felicitas
"Den Kunden an die Hand nehmen. Die Bedürfnisse rauszuhören, zu erfassen und ihn dann mitzunehmen. Auch mal zu sagen ok ich nehme das Ganze mit […] ein Gespür entwickeln, zwischen den Zeilen lesen."
Ewald
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