回転寿司、ファミレス、コンビニ、ユニクロ、無印…、セルフと人の併用、無人のセルフレジなどさまざまな形で導入されているオーダーやレジ（決済）の無人化。ユーザーにとっての使いやすさを左右するシステム設計は、まだ過渡期であり、最新技術に適応するのは意外と時間がかかる側面も。飲食店のQRコードメニュー、タブレットでの注文、コンビニやスーパーのセルフレジのシステムについて感じていることから、人間の行動心理まで話題は広がります。

飲食店のQRコードオーダーが使いにくい／セルフレジ使う？使わない？／セルフレジの使いやすさ、使いにくさ／ユニクロのセルフレジは使いやすい／コンビニで唐揚げを買うのが恥ずかしい市東さん／セブンイレブンのちぎりパン／初めて使う人にはハードルが高いセルフレジ・窓口／セブンイレブンのレジ袋の有無の会話／レジに人が並んでいるとなぜか一緒に並んでしまう心理／展覧会の会場のまわり方・鑑賞の仕方／順路通りにみたくなる？／セルフのシステムデザインはまだ完成していない

©︎市東 基｜Sitoh inc.
代表取締役／アートディレクター
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©︎本田 吉昌｜LABORATORIAN Inc.
代表取締役／ビジネスデザイナー
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©︎塙 萌衣｜LABORATORIAN Inc. リサーチャー
12年間美術館学芸員として勤めた後、2021年LABORATORIAN Inc. 入社。カジュアルに生理を語るメディア「Moi! Period」運営。私たちの体についての雑談ポッドキャスト「KARADA ICE」配信中。
Instagram: @moi_hanawa