※AIによる概要

今回のポッドキャストでは、ソニーのカスタマーセンターにまつわる体験談を中心にお届けします。リスナーが一度は経験したことがあるであろう、カスタマーサービスとのやり取りについて語り合いました。

特に、対応の良し悪しが消費者満足度にどのような影響を与えるのか、また現代の企業に求められる顧客対応の在り方について考察。エピソードの中には、予想外の対応に驚いたり、サービスの効率化に感心する場面もあり、笑いと共感を誘います。

カスタマーセンターとの日常的なやり取りから、企業と顧客の関係性を深掘りする回となりました。