En la Actualidad, el consumidor moderno se ha vuelto un verdadero enigma para las organizaciones, dado que a lo largo del tiempo ha sido muy cambiante, lo cual ha generado muchos desafíos en las organizaciones desde diferentes aspectos, hoy podemos decir que tenemos un consumidor más digital, más innovador y más exigente, por eso, en este episodio acompáñanos a compartir esos nuevos cambios y resolver esos nuevos problemas que se presentan propio de los nuevos tiempos y lo más importante, ver una solución en medio de un proceso que resulta ser muy desafiante.