1. cada uno es responsable de sus emociones, nadie te puede hacer sentir de una manera o otra 

2. todo los sentimientos negativos vienen de necesidades no cumplidas 

3. Nunca las necesidades entran en conflicto si no las estrategias, enfocarse en necesidades no estrategias 

4. Palabras o pensamientos de culpa, critica, juicio o insulto comparación o presión hacen nuestras relaciones miserables y deben ser evitadas. 

 • Acertividad decir las cosas sin ofender  

• Presta mucha atención a todo lo que sale de tu boca 

 • Usa palabras suaves, y explica tu punto de visa   

• Yo pienso X porque creo que X es la mejor opción 

 • Busca una meta en común 

5. Presta atención a las necesidades no a lo que piensa la gente