Diese Folge handelt von den 7 Phasen der Veränderung. Sie beschreiben das Muster, das eine Person während eines Veränderungsprozesses durchläuft sowie die Charakteristiken und Verhaltensweisen, die mit jeder Phase einhergehen. Es geht vor allem um Veränderungen, die durch etwas oder jemanden im Außen ausgelöst werden, beispielsweise eine Kündigung, eine Trennung oder ein Schicksalsschlag.