Som företagare vill man gärna vara tillgänglig för kunderna på deras villkor - dygnet runt, året runt. Problemet är oftast att man bygger upp en ohållbar och stressig arbetsmiljö och livsstil för sig själv som på sikt kan leda till utbrändhet då man aldrig kan vara helt ledig när mailen plingar och telefonen ringer. Allt behöver inte lösas på direkten och det är inte oförskämt utan tvärtom ger det respekt att våga visa att man tar hand om sig själv. I avsnittet får du tips och råd på hur du kan styra upp kommunikationen med dina kunder med hjälp av telefonväxel, autosvar och klara direktiv.