Em uma era onde o digital predomina, investir em UX deixou de ser diferencial: hoje, ele é essencial para as empresas se manterem competitivas no setor financeiro. O User Experience ou Experiência do Usuário é mais do que apenas a usabilidade de aplicativos ou da navegação mobile, engloba toda a experiência que os usuários vivenciam na instituição ao utilizar um produto ou serviço. Para falar sobre este assunto, trouxemos Diana Alves, Designer de Produtos e especialista em UX, e Jorge Ernesto Luz, Superintendente de Redes do Banco Itaú. Quem comanda o papo é, claro, Mayara Mota. Aperte o play!