A diversidade de produtos e serviços oferecidos dentro de uma Autoridade de Registro hoje contribui para a mudança no comportamento do consumidor. Os clientes estão cada vez mais exigentes quanto aos padrões mínimos de qualidade, no atendimento e na jornada de compra. Por isso, a experiência do consumidor se tornou fator determinante para fidelizá-lo ou perdê-lo; para torná-lo um promotor ou um detrator da marca. 

Para falar sobre isso, convidamos a Thaiana Canto, Sócia-proprietária da Procert Digital, e o Deny Sulivan, Head de Operações da Soluti. 

#cs #experienciadocliente #sucessodocliente #autoridadederegistro 

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Apresentação: Larisse Dias 

Pauta e produção: Ilana Ferreira, Vinicius Cardoso, Jorge Henrique 

Roteiro: Ana Lídia Oliveira 

Edição de áudio e sonoplastia: Matheus Gama 

Design e redes sociais: Antônio Filho