En riktigt bra kundupplevelse kräver att leveransen sker på mottagarens villkor. I det här korta avsnittet diskuteras ämnet av: Pär Svärdson, vd och grundare av Apotea, Jonas Kolehmainen, logistikchef på Snusbolaget, Magnus Berglund, lektor på Linköpings universitet och Magnus Lindskog, produktionschef på PostNord TPL. Samtalet leds av Stefan Karlöf, chefredaktör för tidningen Supply Chain Effect.

Avsnittet är producerat av Markus Trautmann, PostNord i samarbete med produktionsbolaget Filt och Stefan Karlöf, Supply Chain Effect.