On pense toujours que ça n’arrive qu’aux autres. Jusqu’au jour où ça te tombe dessus.

➡️ Comment faire face à un client mécontent ? 

➡️ Comment réagir sans nuire à ton expérience client ? 

➡️ Pourquoi il est essentiel d'avoir la bonne méthodologie dans cette situation ?

Dans cet épisode, on se prépare ensemble à faire face à un client mécontent. Mieux vaut être prêt.e !

🔖 Les chapitres de l’épisode :

• 00min50 : La réclamation

• 01min15 : 🫣 Spoiler Alerte 🚨

• 00min50 : La réclamation

• 02min58 : Ce n’est pas une solution

• 04min35 : Gérer sa relation client sur tous les plans en tant que Cheffe d’entreprise

• 06min17 : Mes conseils pour réagir efficacement à cette situation

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Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾

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Good vibes ✌🏾  

Laétitia ✨ 

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