Nicolás Vilela, nuestro conductor y CEO de ZTZ Tech Group, es un apasionado escritor. En este episodio nos comparte ‘Un café para olvidar’, uno de sus escritos literarios vinculados al customer experience que se publicó en ‘The Clinic’.

"Se repite 20 veces la palabra café en este texto solo para que se entienda que no importa qué tan bueno sea el producto si se lo endulza con una pésima postventa y si los reclamos no son escuchados para ser atendidos a tiempo".

Para quienes quieran leerlo, les compartimos el link del texto en ‘The Clinic’: https://www.theclinic.cl/2022/09/28/columna-de-nicolas-vilela-un-cafe-para-olvidar/