Como cocriar marcas memoráveis e revolucionar a maneira como os profissionais dos escritórios e departamentos jurídicos se comunicam com os seus clientes? O que é este tal de customer experience? Como está a experiência dos clientes com os prestadores de serviços jurídicos? Como criar uma experiência inigualável? Neste episódio, Chris conversa com Yasmin Gomes, jornalista de corpo e alma, que já palestrou num TEDx Talks, que, assim como Steve Jobs, flertou com o movimento hippie (aliás, morou numa aldeia hippie...), e hoje é sócia diretora do LSD – Legal Service Design. Ela passou seus últimos dez anos mergulhada nos dados do mundo do direito (trabalhou como Coordenadora e Gestora de Conteúdo na Análise Editorial), e é uma das pessoas que mais entendem do mercado jurídico no país. Yaya faz diferente e faz a diferença, foge do óbvio para levar novas experiências e inovação na construção de marcas poderosas; aliás, como ela é! Yaya é foda!