En este episodio converso con Alejandro Bermeo, autor del libro “Esto es Customer Experience” y CEO de CX Agency, una empresa especializada en crear experiencias memorables entre marcas y personas.

Hablamos sobre:

• Cómo descubrir tu vocación y transformarla en una empresa de impacto.

• Qué es realmente el Customer Experience y cómo aplicarlo en tu negocio.

• La diferencia entre marketing y experiencia del cliente.

• Los momentos de la verdad y cómo construir relaciones duraderas con los clientes.

• La importancia de cumplir promesas como marca y generar emociones positivas.

Alejandro comparte ejemplos reales, aprendizajes de sus eventos internacionales y consejos prácticos para cualquier persona que quiera conectar mejor con sus clientes, ya sea emprendedor, CEO o profesional del marketing.

Si quieres conocer más de Alejandro y conectar con él puedes encontrarlo como:

• @alejandrobermeocx
• @cxagency.ec

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