Monika Wirtz sorgt bei congstar dafür, dass Kund:innen gehört werden – und sich etwas bewegt. In dieser Folge erzählt sie, wie sie über Praktika, ein Traineeprogramm und eigene Interessen ihren Weg ins Customer Experience Management gefunden hat. Du erfährst, was CX mit Strategie, Daten und Teamarbeit zu tun hat – und warum neugierige Generalist:innen in diesem Berufsfeld genau richtig sind.