為各位分享的好書是馬歇爾‧盧森堡博士所寫的《愛的語言，非暴力溝通》

這本書中文版由蕭寶森翻譯，光啟文化出版。

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本集重點：

⚡️非暴力溝通有四個要素：1.觀察；2.感受；3.需要 ；4.請求。

⚡️「觀察」應該與「評論」作區別。

⚡️表達憤怒的四個步驟

本書第九章、第十章，憤怒的表達、運用強制力避免傷害的精選佳句：

1.生氣的原因不在於別人對我們做了甚麼，而在於我麼怎麼看待對方及其行為。

2.用「我生氣是因為我需要……」(往內看，尚未滿足的需要)取代「我生氣是因為他們……」(這是指責，歸因於外)

3.表達憤怒的四個步驟：

(1)停下來深呼吸，甚麼都不做也不說。

(2)想一想是甚麼想法使我生氣了。

(3)體會自己的需要是甚麼。

(步驟3、4之間，先傾聽對方，能讓對方更容易理解你接下來的表達)

(4)表達感受和尚未滿足的需要。

4.練習把每一個指責轉化為尚未滿足的需要。

5.只要人們認為自己受到指責，他們就很難體會他人的感受。所以，用指責方式來溝通，很難得到積極的回應。

6.練習運用非暴力溝通表達憤怒的方法之一：將四個步驟寫在一張小卡片，碰到狀況時拿出來提醒自己這樣做。或許看起來有點蠢，但總比爆發衝突好。練習久了，就很實用。

7.使用強制力的目的是防禦(保護自己和他人不受傷害)，而不是為了懲罰對方。

8.如果一個人做事會傷害到自己、他人，那是因為他不夠成熟。所以，他需要的是幫助。

9.認為懲罰有效的假設是，他是邪惡的。為使其悔改，必須令其痛苦。因為他認為這樣可以使其意識到過錯、懊悔、進而改變行為。.然而實際生活中，懲罰加強了對方的敵意和反抗心理，雙方關係更加疏遠。

10.體罰，或許能短期見效，但鼓勵了孩子用暴力解決衝突。

11.如果我不喜歡他現在的行為，1.那我希望他怎麼做？2.我希望他是基於怎樣的原因去做？(第二個問題才是教育的核心，他是基於滿足他人或避免懲罰？或者是基於做這件事的本質存在？後者才是自主決定)。

12.懲罰可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的後果。

13.非暴力溝通和迴避衝突、放任不管之間是有區別的。

14.除了迴避衝突以及懲罰，我們還可以有其他辦法解決問題。

15.這裡所說的懲罰，不侷限指體罰，還包含言語、態度。

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