Setembro chega ao fim mas não sem antes nos trazer uma das maiores ondas de calor de todos os tempos. Com ela, a reclamação de muitas pessoas sobre o clima ou outros assuntos.

Nesse episódio eu falo um pouco sobre o efeito do ato de reclamar e sobre as soluções encontradas por algumas empresas para lidar com as repetidas reclamações de seus clientes, os chamados "chatbot".

Se você quer saber o que é isso, basta ouvir esse novo episódio.

Abraços,