💘 ¿Cómo mejorar la retención de un cliente?

Dicen que la probabilidad de vender a un cliente ya activado es del 60-70%, mientras que para vender a un nuevo prospecto/cliente es del 5-20%.

Y es que cuando has conseguido una relación de confianza, tienes la oportunidad de cerrar más y mejores ventas. Por eso siempre animo a los negocios, sobre todo en alimentación, a centrar los esfuerzos en el área del marketing de fidelización y recurrencia.

En este episodio vamos a repasar qué es el upselling y cross-selling y cómo aprovecharlo para aumentar el beneficio de la ecommerce.

🔸 Qué son.

🔸 Cómo utilizarlos.

🔸 Dónde (en qué canales).

Y algunas técnicas que estoy aprendiendo para incorporar en los checkout como las order bumps o el one-click upsell.

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Notas del episodio: martalavanda.com/podcast-15

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